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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo comprar los productos de ANUIS MODA?

En nuestra web o en diferentes boutiques de Mallorca. Consulte nuestros puntos de venta aquí.

 

¿Los precios de los productos incluyen IVA?

Sí, todos los precios mostrados en la web incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío.

Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales correrán siempre a cargo del cliente.

 

Quiero un artículo que ya no está disponible, ¿cómo puedo conseguirlo?

ANUIS MODA realiza colecciones limitadas que pueden ser adquiridas en la web o en diferentes puntos de venta de Mallorca. Si el producto no está disponible online, póngase en contacto con nosotras y comprobaremos si el diseño está disponible en alguna tienda física.

 

Soy una tienda y estoy interesada en vender los diseños de ANUIS MODA, ¿qué debo hacer?

¡Nos encanta la idea! Puede ponerse en contacto con nosotras a través de email anuismoda@gmail.com y le responderemos en la mayor brevedad posible con toda la información detallada.

 

¿Qué métodos de pago se aceptan en la web?

Aceptamos PayPal y las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express.

 

No me deja finalizar la compra ya que mi pago ha resultado fallido. ¿Qué puedo hacer?

Contacte con nosotras a través de email anuismoda@gmail.com y averiguaremos qué ha podido suceder.

 

¿Cómo sé si la compra se ha realizado con éxito?

Cuando la compra se haya finalizado y el pago haya sido aprobado, le enviaremos un email con la confirmación de la compra. En el caso de no recibir este correo electrónico, puede contactarnos a través de email (anuismoda@gmail.com) y nos pondremos en contacto para solucionarlo.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Si el producto está en stock, los envíos se realizarán en el plazo máximo de 5 días a contar desde el día siguiente hábil de la compra. En el caso de no haber stock, el plazo de entrega puede ser superior y se lo notificaremos por email. Tenga en cuenta que las fiestas nacionales en España y locales en Mallorca pueden causar retrasos en la entrega.

 

¿Dónde recibiré mi pedido?

Al finalizar la compra, deberá indicar la dirección de entrega. Recomendamos revisar la dirección de envío en el proceso de compra, ya que ANUIS MODA no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el cliente sea errónea o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

 

¿El producto que aparece en la web es igual al que recibiré?

Las colecciones de ANUIS MODA son limitadas y todos los diseños son realizados de forma artesanal, por lo que las fotografías que aparecen en la web se ajustan perfectamente a las características del diseño pero en ocasiones es posible que haya pequeñas diferencias en algún detalle del artículo, especialmente en aquellos casos en los que el diseño no está en stock y se produce bajo petición. Cualquier modificación del diseño por motivos de stock será comunicado previamente al cliente.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los  gastos de envío (nacional) son 4 €.

Para pedidos superiores a 60 € los gastos de envío son gratuitos.

 

No me llega mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Si el periodo de entrega es superior al indicado en ‘Plazos de entrega’, le recomendamos ponerse en contacto con nosotras por email (anuismoda@gmail.com) y comprobaremos el estado de su pedido.

 

¿Qué debo hacer si un artículo me llega defectuoso o en malas condiciones?

Si al recibir su artículo éste estuviera en malas condiciones, puede ponerse en contacto con nosotras en un plazo inferior a 72 horas desde la recepción de su pedido a través de email (anuismoda@gmail.com) con todos los datos de su compra y una fotografía del artículo dañado. Le responderemos en la mayor brevedad posible ofreciéndole la opción de sustituir el artículo por uno nuevo en buenas condiciones. Se aceptan devoluciones de aquellos artículos con una tara o defecto o por la recepción de un producto erróneo. En este caso los gastos de envío son asumidos por ANUIS MODA. Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados para su correcta devolución. El plazo para las devoluciones es de 7 días desde la recepción del pedido. ANUIS MODA no es responsable de los productos defectuosos debido al mal uso del artículo.

 

¿Se aceptan cambios de artículos?

En ANUIS MODA se aceptan cambios de un artículo por otro disponible de un mismo importe o importe superior, añadiendo la diferencia. Los gastos de envío del artículo a cambiar serán asumidos por el cliente. El plazo para las devoluciones es de 7 días desde la recepción del pedido.

 

¿Qué ocurre con mis datos personales al inscribirme en la newsletter?

Una vez suscrito a nuestra newsletter, sus datos personales son incorporados a una base de datos codificada cuyo responsable es ANUIS MODA. Estos datos no serán compartidos a terceros y únicamente tienen la finalidad de enviarle comunicaciones sobre nuestros productos, novedades y promociones. Puede ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición en cualquier momento a través de email anuismoda@gmail.com.